Cuando un briefing no cumple con el triángulo de hierro.

Muchos nos hemos quejado alguna vez de peticiones que hemos recibido. Que si piden demasiado para el presupuesto que nos dan, que lo quieren para dentro de 4 días, que quieren ser viral, que quieren “salir en el telediario”, etc.

La queja, no es porque pidan algo imposible. Es porque, a veces, no quieren, no pueden o no se dan cuenta de las restricciones o limitaciones que  tienen el desarrollo de esas peticiones.

Existe un triángulo. En metodología ágil se llama el triángulo de hierro. Y tiene tres vértices:

  • Coste, presupuesto, recursos
  • Alcance / Objetivos. Lo que nos piden y hay que hacer o conseguir.
  • Tiempo disponible para realizar el proyecto/ entrega.

El perfecto encaje o desbarajuste de estos vértices tiene una clara consecuencia: la calidad.

Es más para gestión de proyectos y  se suele aplicar en entornos con metodologías ágiles de desarrollo de  software. Pero es perfectamente apto y muy interesante para llevarlo a cabo en la gestión de otro tipo de proyectos de diversas índoles.

Al profundizar sobre la teoría de este triángulo de hierro,  me preguntaba por qué me resultaba  tan familiar. El tiempo, coste y alcance/objetivos son, en otras palabras,  el qué, el cómo, el cuándo y el cuánto de los briefings  que suele recibir una agencia de publicidad o cualquier otra empresa de servicios cualesquiera.

Si las tres variables nos las dan fijas y son inamovibles. ¡Houston we have a problem!

En ese momento,  es necesario hablar con el cliente para intentar liberar una variable, porque sino,  sabemos perfectamente cual va a ser la consecuencia y en qué se va a notar: en la calidad de entrega/ idea, y/o la calidad del propio personal haciendo horas extras.

Entonces, para mantener la calidad de un proyecto,  a tener en cuenta:

  • Si  nos dan poco coste/ presupuesto, para una calidad determinada, habría que reducir el alcance y/ o aumentar la fecha de entrega.
  • Si nos dan poco tiempo, para una calidad determinada, habría que reducir el alcance/ objetivos del proyecto y/o aumentar los recursos que se dedicarían a él.
  • Si se aumenta el alcance/ objetivos del proyecto, para una calidad determinada, habría que aumentar la fecha de entrega del proyecto y/o aumentar los recursos que dedicaríamos a él.

Es lógico. Y lo parece. Pero, a veces, se nos olvida, porque vamos muy rápido. Podemos permitir el bloqueo de los tres vértices del triángulo de hierro,  pero siempre que seamos conscientes y, así lo traslademos, que la calidad puede verse afectada.

LA SOLUCIÓN

Abrir vías de colaboración desde el inicio para elaborar el triángulo de hierro conjuntamente.

Comunicación constante y periódica.

En las metodologías ágiles para proyectos de software, lo lógico es fijar el tiempo y coste. Y se van entregando los requisitos ( alcances) según fases estipuladas previamente.

En publicidad ¿Qué variables serían las más lógicas de fijar? 

Yo siempre he solicitado tiempo, tampoco excesivo. Lo justo. Siempre hay poco. Los clientes siempre tienen mucha prisa.

Por lo tanto fijaría las variables de coste y alcance. El tiempo de entrega se lo deberíamos de dar nosotros una vez estudiada la petición.  Así, se funcionaría mucho mejor.

¿Utópico? Puede ser.

¡Probad y me contáis!

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Publicado por

Jorge Guillén García

Creo que las personas son capaces de conseguir cosas extraordinarias cuando tienen el apoyo necesario. Me gusta hacer creer y ver que existen otras vías para hacer las cosas y marcar la diferencia. Y por eso, me levanto cada mañana con el entusiasmo de descubrir esa magia que hace que la gente crea y se de cuenta de las extraordinarias cosas que son capaces de hacer, conseguir o crear. A lo largo de estos 15 años, mis habilidades estratégicas, creativas y comunicativas, han ido mejorando con los años. Y he podido ayudar a los demás a creer y descubrir en que se pueden hacer las cosas de otra manera, a desarrollar estrategias creativas para que alcancen sus objetivos, sus sueños o sus necesidades y a inspirarlos a crear y realizar cosas que puedan recordar. Un reto que he tenido la oportunidad de vivirlo y sigo viviendo desde los principales agentes que forman parte de cualquier proceso de comunicación: productora de contenidos, agencia creativa y agencia de medios.

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